根据描述，建议：
1、检查电池是否有变形、鼓包现象。
若有上述现象，建议携三包凭证和电池到当地的三星服务中心检测。
2、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）。
3、排除第三方软件冲突：将手机恢复出厂设置。
4、建议您固件升级尝试。（设置-更多-关于设备-系统更新）
5、携三包凭证到当地的三星服务中心做全面的检测。
三星服务中心地址官方查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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